1. Généralités

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.vieenrose.be, exploité par La Vie en Rose, une entreprise basée en Belgique.

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2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits en Belgique et dans certains pays européens. Pour toute demande spécifique concernant une destination non mentionnée, veuillez nous contacter avant de passer commande.

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3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. À titre indicatif :

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

• Europe : 3 à 8 jours ouvrables

Les délais sont estimés à partir de la date d’expédition et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.).

 

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation du paiement. Nous offrons la livraison gratuite en Belgique pour toute commande supérieure à 100€.

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5. Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que [exemples : Bpost, DHL, UPS, etc.] pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

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6. Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

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7. Problèmes de Livraison

Si vous constatez un retard de livraison ou un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à [adresse email]. Nous ferons notre maximum pour résoudre la situation rapidement.

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8. Colis Endommagé ou Perdu

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos et nous contacter immédiatement. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.

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9. Retours et Réexpédition

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait auprès du transporteur, nous pouvons organiser une nouvelle expédition après paiement des frais de réexpédition.

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10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à info@vieenrose.be ou via notre formulaire de contact sur www.vieenrose.be.